随着生活水平的逐渐提高，电视、冰箱、空调、洗衣机等一些家用电器已经成了我们生活中必不可少的一部分，但随之而来的各类家电售后问题也显著增加。在此，滦南县市场监督管理局发布消费警示提示。
选择官方渠道。消费的人在选择售后维修服务时，消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找厂家售后服务联系方式，查询厂家指定的售后服务网点或直接联系电器品牌方提供修东西的人电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”、电梯粘贴和路边派发的宣传广告小卡片。谨防家电维修遭遇“李鬼”维修点。
超过“三包”期出现故障的，消费者要自行负担家电修理费用。建议消费者要初步了解家电故障情况，首选品牌官方售后服务点，也可选择附近正规、有信誉的维修店进行修理，不要随意将家电送到无相关证照或技术资格的维修店，谨防各类“虚假维修”“过度维修”行为。
消费者维修前，应约定好更换零配件的价格、服务费、质量保证等内容，必要时可向官方客服寻求技术上的支持，了解官方的价格收费标准。维修完毕后，应当场检验，确认产品是不是能够正常使用，并索要维修服务凭证和收费发票，若有更换零部件的，最好将旧部件保留下来，以便产生消费纠纷时，作为维权的重要依据。
依法维护，自身权益。消费的人在消费过程中，应保留好消费凭证若发生消费纠纷，可先与商家或交易买卖平台协商解决。协商不成的，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序或拨打12315热线等方式投诉举报，依法维护自身权益。
原标题：《滦南县市场监督管理局、滦南县消费者协会2024年“家电维修”消费警示提示》
