我是浙江省建德市新安江大街的市民，2018年9月在当地购买一台惠而浦洗衣机（保修期内），在本年6月26日使用时洗衣机门打不开，第二天我就打当地售后服务电话和合肥总部客服电话。此后我接到一个修补工来电咨讯洗衣机的状况，我就说洗衣机门翻开，他说是锁坏了要替换。我就把洗衣机的类型报给他，他说我会去公司请求的。后来我每天一个电话问公司总部客服电话都说会给你答复的，到现在我也没有接到一个电话回复和短信，一个星期也没有人来修补。这个企业怎样不讲诚信服务会有生命力吗?一个企业对消费的人怎样不负责任，这样的产品咱们以后会认可吗？企业会有生机、开展吗？
经区市场监管局了解，执法人员第一时刻联络惠而浦（我国）股份有限公司顾客服务部相关负责人了解状况，一起催促该公司做好售后服务作业。惠而浦（我国）股份有限公司于7月15日表明已与您联络原计划7月14日供给上门服务，因您作业原因，无法在家合作维修服务，该公司表明正在与您预定时刻供给上门维修服务。
