“买家电，送爸妈”是慢慢的变多的年轻人表达孝心的一种方式，家住安徽的李先生在2012年9月给母亲买了一台三洋帝度洗衣机DG-F7526BCS，本想着能为老人家减轻点家务，尽尽孝道，却没想到好事多磨。
洗衣机刚买回家用李先生就发现洗衣机存在质量上的问题，因为衣服总是洗不干净，而且，洗衣程序结束后，门上全是泡沫。李先生只好打电话给客服寻求答案，客服建议他换低泡洗衣粉，无奈之下李先生便把家里的普通洗衣粉全部扔掉，只是李先生心存疑虑： 4000块钱的高端的洗衣机怎么就不能用普通的洗衣粉了呢?
不久，洗衣机再一次出现了故障。洗衣服甩干最后7秒的时候就不停的旋转，并显示错误代码U3，李先生再一次给客服打电话，被告知衣服要放匀。只是李先生感觉到很恼怒，说明书上称洗涤公斤量为7kg以上，而且这是全自动的洗衣机，难道还要把衣服叠整齐的放进去?所谓烦恼不过就是一而再再而三的出现很多问题，显示u4、门打不开、或是自动开启然后往屋里灌水。据李先生称在一年中给客服电话就打了十多个!
2013年入秋后，李先生想用它洗下被罩，却没想到洗衣机再多个故障，甩干的时候，轰隆隆的响声，堪比拖拉机，看来是彻底不能用了。打电话，客服便安排一个售后人员去维修，但却称机器没毛病，事实上没办法使用，只能继续拨打售后维修热线，但都泥牛入海，杳无音信!万般无奈，李先生治好求助于媒体，希望能够通过曝光处理问题，维护自己的合法权益。
编者按：近年来家用电器投诉一直高居消费者投诉榜榜首，冰箱、洗衣机是现代家庭的生活必备品，伴随着各家电厂商崛地而起的是满天飞的投诉。怎么样才能做好售后成了各家的难题。
另外，消费的人在商家规定的使用期内假如发现问题可联系商家要求退换货。在家电保修期间如有质量上的问题可要求免费维修。像出现李先生这样商家只是推脱了事的话可向有关机构寻求帮助。
